Regulamin świadczenia usług
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Złotą Agencją Reklamową Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 140, bud. A, 00-061 Warszawa (dalej: Agencja) a klientami korzystającymi z usług Agencji. Zakres usług obejmuje doradztwo strategiczne, projektowanie identyfikacji wizualnej, działania kreatywne, produkcję materiałów reklamowych oraz prowadzenie kampanii reklamowych, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z klientem. Każde zlecenie realizowane jest na podstawie oferty, umowy lub potwierdzenia warunków współpracy przesłanego do klienta. Wszelkie warunki określone w ofercie lub umowie mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu, o ile strony wyraźnie tak postanowią w formie pisemnej. Kontakt w sprawach formalnych i operacyjnych: [email protected], tel. +48 22 500 1000.
Zawarcie umowy i realizacja usług
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta poprzez zaakceptowanie oferty Agencji lub podpisanie odrębnej umowy. Oferta zawiera zakres prac, harmonogram, cenę oraz warunki płatności. Realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu akceptacji i ewentualnej zaliczki, jeżeli tak ustalono. Terminy realizacji mogą ulec zmianie w przypadku opóźnień po stronie klienta, konieczności wprowadzenia dodatkowych etapów czy zmian zakresu prac. Wszelkie zmiany zakresu (scope changes) wymagają pisemnego potwierdzenia oraz mogą skutkować korektą harmonogramu i wynagrodzenia. Agencja zastrzega prawo do współpracy z podwykonawcami w celu wykonania powierzonych zadań, przy zachowaniu należytej staranności i zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych, jeżeli będzie to wymagane.
Prawa własności intelektualnej
Wszystkie prawa autorskie do materiałów i kreacji przygotowanych przez Agencję przysługują Agencji do momentu pełnej zapłaty wynagrodzenia określonego w umowie. Po uiszczeniu należności, prawa autorskie majątkowe do zaakceptowanych prac są przenoszone na klienta w zakresie określonym w umowie. Materiały dostarczone przez klienta pozostają własnością klienta; klient oświadcza, że posiada prawa niezbędne do użycia tych materiałów i zwalnia Agencję z odpowiedzialności wynikającej z roszczeń osób trzecich. Agencja zachowuje prawo do wykorzystywania fragmentów zrealizowanych prac w swoim portfolio oraz materiałach promocyjnych, o ile umowa nie stanowi inaczej. Zapewnienie licencji i praw do wykorzystania zasobów zewnętrznych (np. fotografii stockowych) leży po stronie stron zgodnie z ustaleniami umownymi.
Wynagrodzenie, płatności i reklamacje
Wynagrodzenie za usługi określone jest w ofercie lub umowie. Standardowe warunki płatności to faktura wystawiana zgodnie z ustalonym harmonogramem płatności; terminy płatności są określone w umowie. W przypadku opóźnień w płatnościach Agencja ma prawo wstrzymać dalsze prace do momentu uregulowania zaległości. Reklamacje dotyczące wykonanych prac należy zgłaszać na piśmie w terminie 14 dni od daty dostarczenia materiałów; Agencja rozpatruje reklamację i, w przypadku zasadności, proponuje korektę lub ponowne wykonanie. Odpowiedzialność Agencji za szkody wynikłe z realizacji usług ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę, z wyłączeniem szkód pośrednich i utraconych korzyści, chyba że strony umówią się inaczej w formie pisemnej. W sprawach spornych strony będą dążyć do polubownego rozwiązania, a jeżeli to się nie uda — spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Agencji.
Ograniczenia i obowiązki klienta
Klient zobowiązuje się do dostarczania niezbędnych materiałów, informacji i decyzji w uzgodnionych terminach. Brak współpracy po stronie klienta może skutkować opóźnieniem w realizacji oraz dodatkowymi kosztami. Klient odpowiada za prawdziwość informacji przekazanych Agencji oraz za posiadanie praw do materiałów dostarczonych do wykorzystania w projektach. Zabronione jest wykorzystywanie usług Agencji do celów bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste lub przepisy prawa. W przypadku naruszenia tych zasad Agencja może zawiesić lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i dochodzić odszkodowania za poniesione straty.
Postanowienia końcowe
Wszelkie zmiany regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Agencji. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w tym przepisy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy RODO w zakresie przetwarzania danych osobowych. W przypadku konieczności wyjaśnień prosimy o kontakt: [email protected] lub pod numerem telefonu +48 22 500 1000. Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i nie zastępuje indywidualnych postanowień umownych zawieranych między Agencją a klientem.